Consultanță comerț online · Chișinău · Din 2014 în marketing

Am construit de la zero o afacere care vinde online. Pot să o construiesc și pe a ta.

De la analiza pieței și alegerea sortimentului, până la site, reclame, livrare și clientul care revine a doua oară. Tot lanțul — nu o bucată din el.

02 / Situația
Ce aud de fiecare dată

Ai o afacere care merge. Online-ul nu prinde.

Nu pentru că produsul e slab. Pentru că fiecare bucată din proces a fost dată la alt om, și nimeni nu răspunde de rezultatul final.

01

Ai plătit un site. Arată bine. Nu vinde.

02

Dai bani pe reclame în fiecare lună și nimeni nu-ți spune clar dacă ieși pe profit.

03

Cineva îți postează pe Facebook. Postările au like-uri. Casa e goală.

04

Nimeni nu ți-a spus, înainte să bagi banii, dacă produsul tău are cerere aici.

05

Ai comenzi, dar nu știi care produs îți aduce marjă și care îți mănâncă stocul.

06

Fiecare furnizor dă vina pe celălalt și tu rămâi cu factura.

03 / Lanțul
Procesul complet

Sunt zece verigi. Majoritatea vând două.

O afacere vinde online când lanțul e întreg. Dacă o verigă lipsește, banii pe celelalte nouă sunt cheltuiți degeaba. Iată lanțul, în ordinea în care se construiește.

01
Potențialul pieței
Câți oameni caută ce vinzi tu, în ce sezon, la ce preț. Cifre, nu presupuneri.
02
Concurenții
Cine e deja acolo, cu ce prețuri, pe ce canale, cu ce puncte slabe pe care le poți ataca.
03
Sortimentul și marja
Ce produse pui primele pe site, la ce preț, cu ce adaos. Aici se câștigă sau se pierde afacerea.
04
Poziționare, nume, identitate
Cine ești pentru client și de ce te-ar alege pe tine. Apoi logo, ambalaj, ton.
05
Site-ul și fluxul de comandă
Structură, filtre, pagina de produs, checkout, plată, integrări. Scris ca specificație pentru dezvoltator.
06
Conținut și fotografie
Fotografii de produs, descrieri, video, calendar de postări.
↓ Aici lucrează majoritatea agențiilor
07
Trafic plătit
Meta Ads, Google, buget, testare, cost per comandă.
↑ Și cam atât
08
Vânzarea și logistica
Cine răspunde la telefon și cum, cât durează livrarea, ce faci cu returul. Aici pierzi clienții câștigați cu bani.
09
Retenție și a doua vânzare
Clientul care cumpără a doua oară te costă de câteva ori mai puțin decât unul nou.
10
Puntea spre offline
Când datele online îți arată unde sunt cumpărătorii, știi unde merită deschis un magazin fizic. Eu am deschis două așa.

Nu cunosc pe nimeni la noi care să vândă lanțul întreg. Se vinde SMM. Se vinde Meta Ads. Se vinde „facem site”. Bucăți.

Diferența

Agenție sau operator

O agenție îți livrează un serviciu. Eu am condus o afacere reală, cu stoc plătit în depozit și cu consecințe pe care le-am suportat. Sunt două meserii diferite.

Agenția / freelancerulEu
Ce a construitCampanii pentru afacerile altoraO afacere de la zero, care vinde și azi
Cum măsoarăReach, afișări, engagementMarjă, cost per comandă, rulaj de stoc, profit
Ce acoperăCanalul lor: reclame sau conținutToate cele 10 verigi, pentru că le-am făcut pe toate
Când produsul nu are piațăFac campania oricum — e comanda taÎți spun să nu investești. Asta ți se spune în primele două săptămâni
Despre preț și sortimentNu e treaba lorE prima discuție. Fără marjă, reclama e o pierdere accelerată
Despre offlineAlt departament, alt furnizorAm deschis 2 magazine fizice pe baza datelor din online
Piața localăPractici copiate din studii de caz străineCifre din piața noastră: cât costă un click aici, cât durează livrarea aici, cum plătește clientul de aici
05 / Dovada
Proiectul pe care l-am construit

Home & garden, de la zero la două magazine

Punctul de plecare

Un distribuitor național cu experiență în B2B decide să intre pe o categorie nouă, către consumatorul final: mobilier de terasă și produse pentru casă și grădină. Fără brand, fără site, fără clienți în categoria asta.

Ce am făcut

Am evaluat potențialul categoriei și concurența, am ales sortimentul de start și politica de preț, am construit identitatea și magazinul online, am pus la punct fotografia și conținutul, am condus campaniile plătite și am reglat vânzarea și livrarea.

Unde e acum

Din datele online s-a văzut că o parte din cumpărători vor să atingă produsul înainte să plătească. Am deschis două magazine fizice care lucrează împreună cu site-ul. Proiectul e activ și îl gestionez operațional.

4 ani
De la lansare până azi
2
Magazine fizice deschise
[x]
Comenzi online / an
[x%]
Creștere an la an
06 / Pachete
Cum lucrăm împreună

Trei feluri de a intra

Nu execut eu tot. Nu am cum și nu ar fi corect față de tine. Eu decid ce se face, în ce ordine și cu ce bani — și verific ce iese. Execuția o fac oamenii tăi sau furnizori pe care îi aleg împreună cu tine.

Pachet 01

Diagnostic

Pentru cine nu știe încă dacă merită să bage bani în online.

  • Estimarea potențialului pieței pentru categoria ta
  • Analiza a 5–7 concurenți: preț, canale, puncte slabe
  • Verificarea cererii reale pe produsele tale
  • Canalele recomandate și bugetul minim ca să aibă sens
  • Verdict scris, inclusiv „nu investi acum, iată de ce”
[preț]

Durată: 2 săptămâni · Livrabil: raport + 2h prezentare

Vreau diagnosticul
Cel mai potrivit pentru majoritatea
Pachet 02

Planul de lansare

Pentru cine a decis să intre și vrea să intre bine din prima.

  • Tot ce e în Diagnostic
  • Sortimentul de start și politica de preț, produs cu produs
  • Poziționare, nume, brief de identitate vizuală
  • Structura site-ului și fluxul de comandă, scrise ca specificație tehnică
  • Planul de conținut și fotografie
  • Planul media pe 6 luni: canale, bugete, ținte, KPI
  • Selecția executanților și brief-urile pentru fiecare
[preț]

Durată: 4–6 săptămâni · Livrabil: plan complet, gata de dat în lucru

Vreau planul
Pachet 03 · maxim 3 clienți simultan

Partener de creștere

Pentru cine a lansat și vrea pe cineva care răspunde de cifre, lună de lună.

  • Ședință săptămânală de decizie
  • Supervizarea echipei și a furnizorilor tăi
  • Control lunar pe cifre: marjă, cost per comandă, stoc
  • Corectarea campaniilor și a sortimentului
  • Decizii de preț și promoții
  • Acces direct la mine între ședințe
[preț] / lună

Minim 3 luni · Locuri limitate

Verifică disponibilitatea

Ai deja afacerea în online și vrei doar o părere pe o decizie punctuală? Există și o sesiune 1:1 de 90 de minute[preț]. Vii cu întrebarea, pleci cu răspunsul și cu pașii următori scriși.

07 / Filtru
Ca să nu pierdem timpul niciunul

Cui îi sunt util și cui nu

Lucrăm bine împreună dacă

  • Ai deja o afacere care vinde offline și vrei să deschizi canalul online
  • Vinzi produse fizice, cu stoc și livrare
  • Ești gata să investești în stoc și în promovare, nu doar în site
  • Vrei să ți se spună și ce nu merge, nu doar ce vrei să auzi
  • Deciziile le iei tu și le iei repede

Nu sunt omul potrivit dacă

  • Cauți pe cineva care să-ți administreze zilnic paginile de Facebook
  • Vrei rezultate în două săptămâni, cu buget zero
  • Cauți doar un site ieftin — pentru asta ai nevoie de un dezvoltator, nu de mine
  • Vinzi servicii pur digitale sau schemele de tip „câștigă rapid”
  • Ești concurent direct al companiei în care lucrez — nu accept, ca să nu existe conflict de interese
08 / Proces
De la primul mesaj

Cum decurge

1

Discuție de 30 de minute

Gratuită. Îmi spui ce vinzi și unde ești acum. Îți spun dacă te pot ajuta și cu ce.

2

Diagnostic

Două săptămâni în care mă uit la piață, concurenți și la cifrele tale. La final primești un verdict scris.

3

Decizia

Mergem mai departe cu planul de lansare, intrăm în lucru lunar, sau ne oprim aici. Toate trei sunt răspunsuri bune.

4

Construcția

Eu conduc, echipa execută, tu vezi progresul pe cifre la fiecare ședință.

09 / Întrebări

Întrebări pe care le primesc

Faci tu site-ul și reclamele?

Nu. Eu decid ce trebuie făcut, scriu specificația și aleg oamenii care execută — apoi verific ce iese. Așa plătești pentru decizii, nu pentru ore de execuție pe care le poți lua mai ieftin de la altcineva.

De ce nu lucrezi cu mai mulți clienți în același timp?

Pentru că am o afacere pe care o conduc zilnic. Iau puține proiecte ca să pot răspunde de fiecare. Dacă nu sunt locuri, îți spun de la prima discuție.

Cât costă tot procesul, de la zero până la primele vânzări?

Depinde de categorie și de ambiție. La discuția de diagnostic îți dau un interval realist pentru situația ta — inclusiv bugetul de stoc și de promovare, nu doar onorariul meu.

Cât durează până văd primele comenzi?

Primele comenzi vin de obicei în câteva săptămâni de la lansarea traficului plătit. Un canal online care se susține singur se construiește însă în luni, nu în săptămâni. Cine îți promite altceva îți vinde o iluzie.

Ce se întâmplă dacă îmi spui că nu merită?

Primești în scris de ce, ce ar trebui schimbat ca să merite și ce alternative ai. Ăsta e cel mai ieftin „nu” pe care îl poți cumpăra — costă cât diagnosticul, nu cât o lansare ratată.

Lucrezi și în afara Republicii Moldova?

Da, la distanță. Analiza de piață și planul se fac oriunde. Pentru partea de logistică și magazine fizice, cunosc cel mai bine piața de aici.

Semnezi acord de confidențialitate?

Da, din prima ședință dacă vrei. Cifrele tale nu apar nicăieri fără acordul tău scris.

Următorul pas

Treizeci de minute și un răspuns sincer

Scrie-mi ce vinzi și unde ești acum. Dacă pot să te ajut, îți spun exact cum. Dacă nu pot, îți spun asta la fel de repede și te îndrept spre cineva care poate.

Scrie-mi acum
Telefon[+373 ...]
E-mail[email]
WhatsApp / Viber[link]
LinkedIn[profil]
Răspund înmaximum 24 de ore